مواصلاتی پلیٹ فارم کال سینٹر ایک مواصلاتی پلیٹ فارم ہے جو کسی بینک کے رابطہ مرکز کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ یہ پلیٹ فارم گاہکوں کی کالوں اور چیٹ درخواستوں کے دوران ایجنٹس کی معاونت کرتا ہے۔ گاہک کی ضروریات کا تجزیہ ہر کال سے پہلے، دوران اور بعد میں کیا جاتا ہے، تاکہ بہت سے مسائل نئی کال کی ضرورت کے بغیر ماخذ ہی پر حل ہو جائیں۔ اس میں خود خدمتی ذرائع جیسے موبائل ایپلیکیشنز، اے ٹی ایم اور صوتی جوابی نظام بھی شامل ہیں۔ ایجنٹس کی رہنمائی ڈیش بورڈز اور تجزیات کے ذریعے کی جاتی ہے جو ہر گاہک کو درست اسٹیشن تک پہنچاتے ہیں۔ ایک وقفے کی اسکرین کالوں کے درمیان حوصلہ افزا پیغامات دکھاتی ہے۔ یہ پلیٹ فارم ریسپانسیو ہے اور انگریزی و ترکی زبانوں میں دستیاب ہے۔