مواصلاتی پلیٹ فارم کال سینٹر ایک مواصلاتی پلیٹ فارم ہے جو کسی بینک کے رابطہ مرکز کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ یہ پلیٹ فارم گاہکوں کی کالوں اور چیٹ درخواستوں کے دوران ایجنٹس کی معاونت کرتا ہے۔ گاہک کی ضروریات کا تجزیہ ہر کال سے پہلے، دوران اور بعد میں کیا جاتا ہے، تاکہ بہت سے مسائل نئی کال کی ضرورت کے بغیر ماخذ ہی پر حل ہو جائیں۔ اس میں خود خدمتی ذرائع جیسے موبائل ایپلیکیشنز، اے ٹی ایم اور صوتی جوابی نظام بھی شامل ہیں۔ ایجنٹس کی رہنمائی ڈیش بورڈز اور تجزیات کے ذریعے کی جاتی ہے جو ہر گاہک کو درست اسٹیشن تک پہنچاتے ہیں۔ ایک وقفے کی اسکرین کالوں کے درمیان حوصلہ افزا پیغامات دکھاتی ہے۔ یہ پلیٹ فارم ریسپانسیو ہے اور انگریزی و ترکی زبانوں میں دستیاب ہے۔

پراجیکٹ کا نام : Contact Centre, ڈیزائنرز کا نام : Akbank Design Studio, مؤکل کا نام : Akbank.

اچھے ڈیزائن معاشرے کے لئے قدر پیدا کرتے ہیں۔ ہر روز ہم ایک خصوصی ڈیزائن پروجیکٹ پیش کرتے ہیں جو ڈیزائن میں اتکرجتا ظاہر کرتا ہے۔ آج ، ہم ایک ایوارڈ یافتہ ڈیزائن کو پیش کرنے پر خوش ہیں جو ایک مثبت فرق پڑتا ہے۔ ہم روزانہ مزید عمدہ اور متاثر کن ڈیزائن پیش کرتے ہوں گے۔ یہ یقینی بنائیں کہ دنیا بھر کے سب سے بڑے ڈیزائنرز کے نئے اچھے ڈیزائن پروڈکٹس اور پروجیکٹس سے لطف اندوز ہونے کے لئے ہم روزانہ ضرور دیکھیں۔